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购房合同
张2015年09月29日117.36.*.*
我的首付款交了有一个月了，到现在还不让签合同，因为是办公积金，本来审批就慢，为什么拖这么久？什么时候能签?收了钱就拖着不管了?
天朗回复：2015年10月20日 15:30:49
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
首先感谢您对我们工作的关心和支持！针对您所反映的问题，我们已核实过情况，现已办理完毕业务，由此给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城49#50#51#3栋楼有严重安全隐患
韩2015年09月16日123.139.*.*
我是蔚蓝花城49号楼的业主，该楼新交房不足1年，49#楼50#楼51#楼这三栋楼，外墙瓷砖大面积掉落次数不下于20次，每逢下雨刮风就有瓷砖掉落。作为业主我们每天进出家门都是心惊胆战，因为不知道哪一天瓷砖会掉落砸到人，物业也只是对掉落的瓷砖缝缝补补。作为交房不足一年的新楼，试问当初验收是怎么通过的，这种施工质量，已经对业主的安全造成了严重的威胁，希望贵公司可以派专业工程师来现场看下情况，给出一个合理的解决方案，不要再对瓷砖缝缝补补。高层掉落瓷片不是小问题，希望贵公司重视，不要等到砸到人了再去处理。
天朗回复：2015年09月17日 17:40:09
尊敬的业主：您好，感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议回复如下：
蔚蓝花城七色镇项目早期设计为外墙瓷砖，并且为外墙外保温，该设计存在设计缺陷，保温层热胀冷缩即会造成外墙瓷片空鼓脱落，此类现象为该种设计楼宇普遍存在的设计缺陷现象。物业服务中心作为后期服务单位，无法改变设计缺陷，也无力承担改造费用，针对业主提到的外墙瓷砖脱落一事，物业服务中心日常在巡检过程中高度关注，一旦发现，第一时间对瓷片脱落区域进行围挡，张贴警示提示业主注意安全，并联系建设及施工单位对外墙瓷片空鼓脱落现象进行仔细的排查，并将空鼓瓷片凿掉修复，但由于设计缺陷，该修复不能彻底改善外墙掉砖的现象，只能及时发现，及时通知维保单位进行修复。由此给您带来的不便敬请谅解，若您今后有意见建议，可来物业服务中心前台报事或致电服务中心24小时报事电话：4007108282。 -
天朗蔚蓝花城四期西子湖何时将产证办理好？并且递交办理产证资料为何平白无故不见了？
马小姐2015年09月02日116.226.*.*
您好！我想请问一下，我是蔚蓝花城四期西子湖22号楼的业主，从2012年3月31号交房至今，已经过了快三年半了，为何迟迟房产证办不下来？到底要等到何时才能办下来？业主们都在反应，为何你们迟迟不作为？这是第一个问题。第二个问题，是让我最气愤的。去年七八月份，玉祥门天朗总部说让提交办理房产证的资料，我们业主肯定积极配合。因为我身在外地，所以听到此事后很高兴，特地将所需资料准备齐全寄给朋友，让朋友带去到天朗总部。这里我是确信朋友已经带过去交给你们的员工。（至于交给哪个人，哪个房间号，时隔一年也记不清楚了。就记得是一个女员工，她让放在桌子上，我朋友放下了就离开了，问了需要签字吗？对方还说不需要）。可是今天家里人再打电话去天朗总部咨询产证事情，电话是：88653831-8134，负责产证这件事情的任经理说，我们这户没有交资料，说没有契税第四联，说也没有签字记录，讲到这里，我想要一个合理的解释，为什么？而且我在小区业主群里也了解到，有些业主去年到天朗总部递交房产证办理资料时候，你们天朗员工也是没让签字的。状态是有些人签字了，有些人没有签字。这是为什么？难道管理就这么混乱吗？而且去年我明明交过资料了，今天是家里人主动咨询办理产证的进度。你们任经理才说我们没有交资料？为何你们没有主动发现并跟我业主确认。为什么？还有，你们的任经理说我去年交资料后，有没有再电话跟他确认？太好笑了吧？我去年都是交到你们指定的办公室可以处理这件事的员工手里了。难道还要再电话确认一下给他吗？针对上述的事情，我想要一个合理的解释。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。太气愤了。
天朗回复：2015年09月17日 10:35:18
马小姐您好，针对您反映的两点问题，我们将做一一回复，第一：，我公司于2014年5月中旬开始在小区贴通知，收集西子湖1-22号楼业主办理房产证的相关资料，业主的房产证的办证资料我们也是按照房地局的要求，分批次递交到房地局审核，并且递交到房地局办证部门，现在已有部分业主的房产证办理完毕，并且签字确认后领走；第二：2014年5月中旬开始收取业主资料，业主将办理房产证资料由物业代收，代收时物业有业主签字记录；集中收取的时间过后，业主将办理房产证的相关资料直接交到公司后，公司会要求业主签字确认，如有外地无法回来的业主以快递形式寄回，业主会打电话到公司确认是否收到办证资料。业主可带着自己留存的第二联，前往菊花园西安市地方税务局大企业税收管理局，办理补办手续。将补办完毕的契税票据，交回公司办理产权证。 -
五期君城精装为啥契税收百分之三？？？？？？？
项2015年08月31日1.87.*.*
很纳闷请官方给予解释！
天朗回复：2015年09月06日 16:58:33
您好，大兴郡五期交房契税按照西安市契税标准要求执行。具体契税征收标准请携带《商品房买卖合同》到西安市产权产籍中心契税窗口进行咨询。 -
投诉
王耀2015年08月30日223.104.*.*
你好，我是你们天朗的一名业主，买的蔚蓝悦城。开始说是老带新有个奖金，事情已经过了半年有余。我申明我和我的介绍人都没有收到这钱，恳请公司核实。谢谢
天朗回复：2015年09月01日 11:42:04
您好，因为当时客户办理公积金贷款时存在一些问题，所以老带新奖金的申请流程就延后了，我们将尽快核实处理。 -
蔚蓝花城七色镇门口环境脏乱差！！
松鼠妈妈2015年08月25日123.139.*.*
作为一个绿化很好的小区，一直是吸引业主的主要原因。可是走出小区的闸门让我们大跌眼镜。简直是让人想卖房子走人。门口违章停车3排，乱搭乱建门面房，晚上夜市吵闹占道影响空气，大门口更成了一些摊贩的长期摊位！！这灯红酒绿的哪像小区的大门，更像夜市，无人管理的烂夜市！蔚蓝花城高大门牌下映衬出了监督管理的疏漏。作为业主的贴心管家，对于业主的要求应该积极解决，不是一句“不归我管”就能轻易推脱掉。门口的环境已经成了蔚蓝花城和蔚蓝七色镇通病了。希望能引起集团的注意，切莫让业主凉了心了！
天朗回复：2015年09月01日 11:44:28
尊敬的业主：您好，感谢您提的宝贵意见及建议，下面针对您提的意见及建议回复：
蔚蓝花城七色镇小区道路属市政道路，关于业主提出的相关违章停车等问题，物业服务中心多次发相关联系函，呈于城管执法部门、交通管理部门协调处理。
城管执法部门暂未对小区外违法占道经营商户进行管控，物业服务中心将继续跟进协调。交通管理部门前期已针对违章停车现象张贴违章罚款单，并对该道路加强巡查管控。市政道路上的临建房为大兴社区便民服务商店组，物业服务中心也会积极联系大兴管委会对该便民服务区加强管理。由此给您带来的不便敬请谅解，若您今后有意见建议，可来物业服务中心前台报事或致电服务中心24小时服务电话：4007108282。 -
天朗御湖10号楼自来水水质问题
刘千榕2015年08月23日101.254.*.*
从今年七月入住到现在自来水都呈淡黄色，最近有加深的样子，请尽快调查清楚原因，并作出处理，让业主使用上放心的水
天朗回复：2015年09月01日 11:44:05
尊敬的业主：您好,
御湖物业中心重视业主生活用水安全，针对您提出的水质问题，我中心第一时间向西安市自来水公司进行反映，2015年8月26日自来水公司技术人员已对御湖二次供水系统进行排查并对生活用水分区采样，待调查完毕后，我中心会积极配合自来水公司进行处理，给您造成的不便尽请谅解，如您还有其他的建议，请您直接拨打服务电话4007108282. -
蓝湖树顶层漏雨
杨建波2015年08月12日123.139.*.*
我就想问 过去三个多月了 一直没修好 <br>你们什么意思<br>
天朗回复：2015年08月19日 17:18:27
尊敬的业主：您好，对于您提出的问题我们将作出如下回复：物业服务中心已联系集团公司工程部、维修组、项目部和业主就12号楼屋面渗水问题现场查明原因为：12号楼屋面落水管只有两个口径较小，前期暴雨时雨水流不急导致积水没过防水高度引起渗水；维修方案：加高防水高度观察还有无渗水。今天约项目部和业主再次查看防水加高后效果，如无渗水继续观察。给您造成的不便尽请谅解，如您还有其他的建议，请您直接拨打服务电话4007108282. -
确认招聘信息
吕志刚2015年07月28日180.170.*.*
您好！我参加了天朗集团上海分公司的面试，面试通过后让提供工资凭条，证明银行卡里不少于2000元的余额，去上海嘉定区中寰广场5楼的公司所在地进行的面试，应聘职位是施工员。请问贵公司在上海的是有这个地址的分公司吗？
天朗回复：2015年07月30日 11:50:23
上海天朗公司在中环广场并无办公室和办公人员，故请不要上当受骗。另外，上海天朗公司目前并未在招聘施工类员工。谢谢您的关注！ -
天朗锦城物业忽悠业主，不作为
郭小姐2015年07月24日210.21.*.*
我是蔚蓝锦城7号楼的业主，交房两年多，交房时反馈的入户门下陷、凹陷、砸痕、纱窗安装不上、以及保温墙掉了一块现在都还没处理，电卡当时说没卡了不能领。期间多次电话和去物业反馈都未处理完毕，由于问题一直未处理完毕，导致装修手续一直没法办理。本月7月11号又反馈协商结果说马上处理，后面17号又再次确认处理结果，告知电卡还没办理下来，可以先走流程，然后21号去领电卡，告知电卡还没办下来，不知道这个电卡需要办两年都办不下来？装修许可证17号告知我20号最迟21号可以办下来，结果24号问的时候还说没有走完流程，说是给我答复，后面又无下文了，不知道这种情况导致业主的损失是否由天朗物业来承担？物业能否为业主考虑一下。之前和物业所有的交涉我已经录音，如果此次网站意见不能处理，我将采取其他方式处理。这么简单的一个领电卡，办装修许可证拖这么久，收方问题拖2年，能对的起你们的公司品牌嘛
天朗回复：2015年07月28日 14:29:23
尊敬的业主：您好！
很感谢您给我们提出的宝贵意见，就您所反映的问题，我项目非常重视，就此回复如下：
1.经工程人员到现场查看，入户门不存在下陷的情况，就业主提出的门上有凹陷等问题，在业主报修后我们已于2014年10月份维修过，有维修记录。因业主在外地，此次回来查看后对施工方维修结果不满意，现物业公司正联系厂家积极处理（已过质保期）。2.户内保温墙有一块脱落，我们已联系施工单位处理，现已维修好。3.电卡问题，业主咨询时已告知业主，电卡不足已向电表厂家进行购买，7月20日厂家已补办好电卡。4.业主办理装修时，因现金不够未缴纳装修押金，物业工作人员未避免业主来回办理手续，让业主先交提交装修资料进行审核，贵户7月22日交纳装修押金，24日装修手续已经审核完毕，装修手续的办理我们按照公司审核流程办理希望业主理解。业主的每一次问题我们都会及时反馈，希望您能对我们的服务认真评价。对业户善意的意见和需求物业一惯会虚心接受和真诚改进，毕竟小区的和谐文明需要大家共同呵护，物业与业户一家亲，有困难请找物业，再次感谢您对我们工作的支持和理解，您也可以拨打4007108282对我们的服务进行监督。 -
西安天朗蔚蓝花城停车问题
何先生2015年07月22日61.185.*.*
在说问题前，麻烦你们不要再拿废话搪塞我们业主！我是花城2期业主，06年入住，从2011年提交停车卡申请至今，物业没有任何主动反馈，去物业问，就说没车位，办不了卡，所以至今我们没卡的业主在自己的小区都是按小时交费停车！说没停车位？却没见哪辆车停不进来的！每次问，物业都从不解决问题，就是敷衍！在我看来，解决这个问题很简单：给所有有车的花城业主办理停车卡，按月收费！希望你们能换位思考，站在我们业主的位置来解决这个问题！！！！！！
天朗回复：2015年07月28日 14:28:41
感谢这位业主对我们工作的支持与监督，对于您所提出的问题我们项目做了如下回复：
蔚蓝花城小区现有停车位共计650个（其中地面550个，地下100个），小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张（地面：750张，地下：100张），已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道（自2011年始已多次受到消防整改通知）。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡，小区的人行通道都将难以通行，消防和救护通道更是无法保障。所以，目前采取此种措施亦是无奈之举。由此给您带来的不便敬请谅解，若您有更好的意见或建议，请拨打物业服务电话4007108282 -
关于蔚蓝花城安全问题
陈先生2015年07月22日101.254.*.*
最近一个月内，我家有两次莫名其妙的有人在动我家的门，每当我家的人在里面回应，就不再有声响，从楼道声响能听到有人（成年人），希望物业加强小区安保管理。
天朗回复：2015年07月28日 14:28:17
感谢这位业主对我们工作的支持与监督，对于您所提出的问题我们项目做了如下改变：
1、蔚蓝花城物业服务中心将安排秩序维护队员24小时不间断巡检；
2、确保47号楼单元门能够正常使用，门禁系统完好；
3、取消或更改门禁密码；
4、为防止闲杂人员进入楼道，请您进出时关好单元门，警惕陌生人尾随。同时对外来上门人员提高警惕，确认身份后方可开门，以消除安全隐。同时以上的措施我们已于通知的形式在单元门口予以公示，再次感谢您的支持与信任。若您有更好的意见或建议，请拨打物业服务电话4007108282 -
关于西安蔚蓝花城41、42号楼马路拓宽的事情
陈先生2015年07月22日101.254.*.*
首选感谢天朗的领导采纳我拓宽道路的建议，很快得以实施，但是从6月24号到现在7月22日，几乎整整一个月过去了，施工一直在没结束，甚至有停工迹象，42号楼后面还有两个大坑，无人修缮，是因为天朗集团资金出了问题还是其他原因，我想天朗不缺这几个钱吧，期望天朗抓紧修好该路段，方便业主出行和停车。
天朗回复：2015年07月28日 14:27:55
感谢这位业主对我们工作的支持与监督，对于您说提出的问题经我物业服务中心工作人员核实该问题确实存在。经我物业服务中心与现场施工的负责人沟通得知，其因预算出现偏差现场所备物料已用完。截止2015年7月23日新的物料已经入场，我们会督促其尽快完成剩余部分的施工以为方便业主的出行。因我们的工作失误给您出行带来的不便敬请谅解，再次感谢您对我们工作的支持与理解。若您有更好的意见或建议，请拨打物业服务电话4007108282 -
网上招聘
王峰2015年07月15日114.111.*.*
请问贵公司在上海的分公司有没有在网上进行招聘活动？<br>邀请公司：天朗集团（上海）有限公司<br>面试职位：测量员/测绘员<br>面试通知：你好！请于明天9:00～14:00带上简历、身份证.等相关证件前往上海总部参加统一面试，面试过后分配浦东区政府项目部或就近安排上岗。面试地址：嘉定区中环广场人事部。乘车路线：地铁11号线(兆丰路)站2号出。肯德基正对面，唐助理：17091725391
天朗回复：2015年07月16日 17:15:09
上海天朗公司在中环广场并无办公室和办公人员，故请不要上当受骗。另外，上海天朗公司目前并未在招聘施工类员工。谢谢您的关注！ -
物业不作为
胡先生2015年07月15日123.139.*.*
我是蔚蓝花城2号楼的业主，蔚蓝花城2号楼7单元门口的下水口堵塞了很久了，一下雨，污水四溢，雨停以后污泥遍地，我打物业电话N次，都无人理睬，我不知道我们业主要这样的物业有什么用，交的物业费难道都打水漂了吗，疏通下堵塞的污水井有那么难吗？我也在这里发过帖子，好像也没见效果，下水井依旧堵塞。没人理睬，我想如果我这次发帖还没人理睬，我就采取别的手段，我就不相信，没地方说理去了，而且简单的事情，物业理所当然的工作竟然没人理。
天朗回复：2015年07月23日 10:52:55
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，对于您所提出的问题我们做了如下安排：
1.单元门口的下水道经我们物业人员的排查疑为7单元至5单元总下水管道某段塌陷需开凿路面，物业服务中心已将此事上报至公司工程管理处；
2.已告知保洁管理部门给予7单元门口增加一个垃圾桶；
3.告知车棚承包方严禁将生活污水不经处理倒入下水道；
4.告知车棚承包人员加强车棚门口管理，若收取了放心早餐的停放费用将责承包人员将其存入车棚内或另择它地存放。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。