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请问天朗蓝湖树二期车位何时解决？
王平2015年04月27日222.90.*.*
请问天朗蓝湖树二期的车位什么时候可以解决 ？ 交房已经1年了，无地可停车，车位是租还是卖？ <br>另外建议给小区安装几个乒乓球案子 成本不高 综合利用率还高 还气派
天朗回复：2015年06月01日 11:40:54
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，对于您所提出的问题我们做了如下回复：二期车库正在施工机械车位，将于2015年7月1日正式启用，感谢您的支持，物业24小时服务电话：4007108282。 -
车位
乔2015年04月26日36.44.*.*
请问，天朗蓝湖树的地下车库的车位什么时候能正常用？有时间点没有？
天朗回复：2015年06月01日 11:39:48
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，对于您所提出的问题我们做了如下回复：二期车库正在施工机械车位，将于2015年7月1日正式启用，感谢您的支持，物业24小时服务电话：4007108282。 -
天朗蓝湖树办理房产证需要哪些资料
陈2015年04月23日124.115.*.*
天朗蓝湖树办理房产证需要哪些资料？
天朗回复：2015年05月04日 09:50:22
一、首套房业主：需公司代为申报契税优惠的，请按规定提交以下契税优惠申报资料：
1、身份证或军官证(结婚为夫妻/单身为个人)；
2、户口本（夫妻双方户口本/单身的提供个人户口本）；
3、婚姻证明，包括结婚证、离婚证（离异者除出具离婚证复印件，还需额外出具单身证明原件）、单身证明原件；（未到法定婚龄的不需提供单身证明，单身证明因有效期，需户口所在地民政局提供最新原件）
4、商品房买卖合同（复印件复印封面、1-4页、11页或12页签字盖章页）
5、无房证明原件（户口在陕西省外的和西安市七区的不需开具）（户口在西安市六县和陕西省内的需要在户籍所在地开具，以家庭单位夫妻双方都需要开具）
6、购房发票或房款收据及银行放款单（按揭客户）；
7、私章（同合同章）；
二、自行申报契税优惠的：不需要提供以上资料，请将契税票原件交回。
三、非首套业主：请提交以下资料用于出契税票：
1、身份证或军官证原件及复印件(结婚为夫妻/单身为个人)；
2、商品房买卖合同（复印件复印封面、1-4页和签字盖章页）；
3、购房发票或房款收据及银行放款单（按揭客户）。
四、自行办理维修资金的业主：请将维修资金票据原件交回。
咨询电话：88653831转8131 -
关于天朗蓝湖树二期天然气问题
姜丽娟2015年04月21日222.90.*.*
天朗蓝湖树二期从去年6月交房，已经近11个月，至今天然气还是没有开通，由于没有天然气家里一直没有办法做饭洗澡，这给家庭生活造成了很大的麻烦。当初买天朗的房子就是看中天朗的品牌和本土优势，希望能够在供气和供暖方面能有优于其他的开发商，但是现在这样的状况让大家对天朗产生了怀疑，究竟是天朗管理有漏洞还是物业不作为，这都造成业主对天朗的不满，希望能够尽快给予答复并解决问题。
天朗回复：2015年05月04日 09:50:56
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
首先感谢您对我们工作的关心和支持！ 对于您提出的问题我们做出如下回复： 按照商品房买卖合同约定，天然气在集中装修期后180天开通，蓝湖树二期开通时间为2015年5月底，由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
小区野狗橫行，物业无人问津
周明2015年04月16日58.52.*.*
蔚蓝悦城有三只野狗日夜狂叫，半年来业主多次向物业反映至今无人处理，严重破坏了小区居住环境，请尽快解决！
天朗回复：2015年04月17日 15:35:53
尊敬的蔚蓝悦城业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
首先感谢您对我们工作的关心和支持！
1、物业已经在1月前就小区野狗问题向莲湖区养犬打犬办公室反映问题，也得到回复近期处理，经多次联系也迟迟未能解决问题。
2、物业秩序部队员也进行多次捕捉也未能捕捉成功，这三只野狗见人50米就进行逃跑，物业也想过用药物方法解决但考虑到小区存在其他养犬业主物业怕误伤其他业主家犬暂未进行。
3、现物业只能安排秩序维护队员每天进行喂养让人可以靠近野狗时在进行捕捉，由此给您带来的生活不便，敬请谅解，物业也会尽快跟进处理此事。
感谢您提出的宝贵意见。若提供意见或建议请致电：4007108282。 -
物业素质低
王先生2015年04月14日36.45.*.*
今天下午5点多打电话叫物业插电卡，等到7.47还没人来！打电话问物业！态度差还挂我电话！真不知道交的物业费交哪里去了！素质太差！
天朗回复：2015年04月20日 13:49:42
尊敬的业主：您好！
您所反映的问题经服务中心了解调查，当晚已与业主处理完问题，确实存在员工服务意识上的怠慢问题，我们会加强夜值员工的礼仪礼节及服务态度意识方面的培训，电话中断是因电话网络突发性故障造成。由此给您带来的不便深表歉意，若您提供意见或建议请致电：4007108282。 -
关于宽带咨询
李先生2015年04月09日1.85.*.*
你好！是不是天朗所有的楼盘都是联通的宽带？天朗蔚蓝东庭也是联通的宽带？谢谢！
天朗回复：2015年04月20日 13:48:08
尊敬的客户您好：
项目后期宽带具体选用那一家目前暂未确定，但是参考天朗已交房社区的宽带使用情况的话，基本上能满足业主的需求。 -
业主诉求，诚信经营
冯涛2015年04月09日1.80.*.*
贵公司天朗控股集团荣获西安市“2014年度诚信单位”<br>入住2年请答复以下问题<br>1.兑现销售卖房承诺，平面车位只租不卖每户平均1.5个，直饮水入户，原售楼部为业主休闲会所<br> 2、收费不透明，近期业主有几次在物业聚集是关于，物业费，电费，水费、停车费的收费问题，大家说收费太高，比如电费0.65元/度，关于物业费，电费，水费、停车费的收费问题，公示核算依据可以给业主一个很好地解释。<br> 3、要求物业协助业主尽快成立业主委员会，这样以后业主有什么诉求和建议就可以和物业进行很好地沟通。
天朗回复：2015年04月10日 17:45:44
尊敬的业主：
您好，十分感谢您提出的宝贵意见及建议！现就您所反应的问题做如下回复：
1、关于第1条中的所有问题，《商品房买卖合同》中并无相关文字承诺签署。
2、关于物业收费标准问题，蔚蓝观园物业服务中心严格按照西安市物价局审批标准严格执行，并在前台收费处公示收费标准。
3、在各种条件符合并达到成立业主委员会标准的情况下，物业会积极配合业主成立业委会，以便更好的服务于业主。
在此，感谢您提出的宝贵意见。若提供意见或建议请致电：4007108282。 -
西子湖一号楼2个单元电梯前室地面开洞通地下室，地面长期临时覆盖木板
张鹏2015年04月05日123.138.*.*
西子湖小区已经入住3年多，一号楼2单元电梯前室地面开洞通地下室，地面长期临时覆盖木板，还有其他单元也有这种情况，我多次向物业反应，物业公司认为无法恢复原样，电梯底坑抽水泵通电接线要从此通过，业主也有拍下照片为证，我认为物业公司整体管理都不错，尤其是绿化做的特别好，不想因为这些影响整个小区形象。特此向公司网站留言，希望能够解决。
天朗回复：2015年04月10日 17:44:42
尊敬的业主：
您好，十分感谢您提出的宝贵意见及建议！
蔚蓝花城七色镇物业服务中心接到报事后，第一时间与该户业主取得了联系。该问题为原楼宇检修井设计问题，覆盖木板，是由于物业服务中心考虑到老人及小孩的出行方便及安全，安排工程人员使用木板铺设的。物业服务中心后续会持续改进美观等问题，在未有更好的建议及方法下，暂用木板进行铺设。感谢业主对物业服务中心工作的长期支持与理解，由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打24小时服务电话4007108282。再次感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城一期2号楼的环境问题
胡先生2015年04月01日123.139.*.*
自己就这几个问题打过物业电话二次，但是石沉大海，毫无反馈，没办法只有自己在天朗网站反馈，看有结果没！<br>蔚蓝花城2号楼七单元门口下水道，每次下雨都是堵塞的，污水横溢到整个二号楼楼下，气味刺鼻，打了几次电话，要求物业疏通，结果下次下雨，还是依旧堵塞。自己感觉是看车棚的人员经常图方便，把污物倒入此口。造成堵塞。还有，车棚门口停留好几辆放心早餐车，占用汽车车位，是否合理。<br>由于二号楼，人口密集，垃圾桶通常不够用，经常业主的垃圾无法入桶，堆得满地都是，天气马上入夏，卫生和气味堪忧啊<br>建议物业增加垃圾桶，或者增加收垃圾的次数。<br>希望物业能给业主创造良好的居住环境，当好管家，而不是一味推诿。
天朗回复：2015年04月10日 17:46:56
感谢这位业主对我们服务工作的监督与支持，对于您所提出的问题我们做了如下安排：
1.单元门口的下水道经我们物业人员的排查疑为7单元至5单元总下水管道某段塌陷需开凿路面，我物业服务中心会尽快安排相关人员处理；
2.已告知保洁管理部门给予7单元门口增加一个垃圾桶；
3.告知车棚承包方严禁将生活污水不经处理倒入下水道；
4.告知车棚承包人员加强车棚门口管理，若收取了放心早餐的停放费用将责承包人员将其存入车棚内或另择它地存放。
希望我们以上的做法您能够满意。再次感谢您对我们工作的支持与监督！
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
关于天朗蓝湖树二期房产证问题
李斌2015年03月31日180.213.*.*
我想咨询下蓝湖树二期的房产证什么时候能办下，距离交房都快1年了，急需房产证提取异地公积金？请尽快回复
天朗回复：2015年04月01日 10:50:48
尊敬的业主您好：
根据商品房买卖合同第十五条关于产权证登记的约定，出卖人在商品房交付使用后540个工作日内，将办理权属登记需要提供的资料报产权登记机关备案。目前尚未到办理产权证时间。 -
关于天朗莱茵小城停车收费问题
张先生2015年03月26日117.36.*.*
天朗莱茵小城小区收费地上80元/月，地下350元/月，地下收费比物价局规定的一类停车场高出200元/月。<br>导致业主不愿意将车停入地下车库，13号桥到小区西门路两侧停满了车，影响行人及过往车辆通行。10号桥，小区正门口每天晚上18点开始也停满了车，行人和自行车都很难通过。<br><br>一类停车场<br> 室内停车场 具有独立的出入口或符合国家标准的双车道供车辆安全出入，配备红外线监控设备，电脑计费系统，自动升降栏杆，消防喷淋设施及通风设备，停车位有专业标识。监控室24小时有专人值班，配备专业管理、保洁人员。<br> 露天停车场 配备红外线监控设备，电脑计费系统，自动升降栏杆，停车位有专业标识。有专人负责引导停车，配备专业保安、保洁人员，24小时有专人值班、巡逻。<br><br>陕西省物业管理区域内机动车停放服务按月计算价格表<br>一类室内停车场：小型汽车150元/月，大型汽车200元/月<br>一类室外停车场：小型汽车80元/月，大型汽车90元/月<br>望尽早按标准执行收费。
天朗回复：2015年03月31日 11:58:21
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。首先感谢您对我们工作的关心和支持！
1、莱茵小城地下车库收费严格按照陕西省物业管理区域内机动车停放服务收费实施办法相关标准，收取车位服务费150元/月/辆，由于车位产权属于地产，地产收取200元/月/辆场地使用租金，合计350元/月。考虑到我小区是经济性适用房小区，公司特推出地下车库车位全年缴纳9个月费用，免3个月费用的活动，将优惠带给业主。 2、小区13号桥到小区西门区域属于市政道路，我服务中心没有管理权限，针对该路段两侧停车问题，我服务中心也向辖区交警部门及城管部门多次反映，一直未得到解决。 3、10号桥小区门前由于是商业街，有用餐及购物的临时停放车辆，门口饭店有专职人员引导停车，针对业主反映的问题，我服务中心在门口专设秩序维护岗位，对其停车引导进行监管，保障停车规范，不影响业主正常通行。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
关于物业服务管理的几点建议
刘女士2015年03月14日113.200.*.*
蓝湖树小区目前的物业服务比过去规范了很多，比如实现了购房时承诺的人车分流，非特殊车辆不再像过去那样可以强行甚至跟保安发生冲突驶入小区了，这与袁安有经理上任后多次亲自在小区门口堵住强行驶入的机动车，与相关业主按物业协议进行沟通，相互谅解支持配合有很大关系。不患寡而患不均，只要严格按照物业协议执行，业主都会理解和支持，机动车的驶入不仅威胁了行人的安全也破坏了路面、绿化等设施，更重要的是有违公平的原则。现在除特殊车辆外其余机动车不让驶入小区的规定业主都很满意。在房管员的积极巡楼督促下，楼里公共区域乱堆的垃圾基本没有了，小区的生活垃圾箱也重新进行了优化设置，既有效保护了绿化，也规范了部分业主的不文明行为，小区的卫生环境有了很大提升。小区的安保也比以前严格了很多，很少再发现外来人员随意进出小区，垃圾广告也少了很多。临时供电也改成了正式供电，再也不用担心像过去那样频繁停电了。这些进步都与物业全体工作人员的辛勤付出密切相关，再次表示衷心的感谢。同时也想对以后的物业工作提出几点建议：<br>一，能否在合法的前提下实行阶梯物业费，按时缴纳物业费的业主和恶意拖欠物业费的业主执行不同的物业收费标准，促进社会公平，弘扬正气！物业费属于预付费，是要预交至少三个月的，但现实是不少不遵守物业服务协议的业主长期拖欠物业费，这不但不利于物业工作的开展，也侵犯了其他按时缴纳物业费的业主的权益。这种不合理不合法不公平的怪象可否通过价格杠杆进行调节规范，希望集团公司考虑。<br>二，鉴于部分业主对自己所签署的物业服务协议所应承担的义务不明确，分不清哪些是物业工作范围和职责，以至于出现很多无理取闹事件，既影响物业工作也侵害其他业主利益的现状，建议物业公司通过海报等形式进行普法，厘清彼此的责任和义务。<br>三，目前蓝湖树一期地下停车场依然免费供业主使用，能否考虑把物业费缴纳情况与车位使用权联系起来，按时交纳物业费的优先使用，以弘扬公平正义的风气。
天朗回复：2015年03月23日 17:08:56
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。
感谢您对蓝湖树物业服务工作的肯定与支持，我们会将您的建议与日后的日常服务工作相结合，希望您继续监督我们的工作。
若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝春城东门问题
win2015年03月13日113.200.*.*
天朗大兴郡蔚蓝春城东门至今未开通！交房都快一年了啊，这样的办事效率是不是有损天朗房产在人民心目中的形象？区区一堵墙在自己门口一直在自己门口矗立着，天朗真的无能为力吗？天朗还是本土知名房地产吗？<br> 为业主服务不是一句空话！
天朗回复：2015年03月23日 17:07:30
尊敬的业主：
您好！ 对您提出的问题，我项目十分重视。感谢您对我们工作的关心和支持！
天朗大兴郡蔚蓝春城东门至今未能正常使用，给各位业主带来的不便，天朗物业春城服务中心深表歉意。自交房后物业服务中心以多种方式积极协调沟通，从未推诿或以其他形式推卸，日后仍会积极的跟进并做好解释工作，如有新的动态，会及时以通知方式进行告示并告知业主。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。 -
墙面质量问题何时能解决
郭其章2015年03月08日58.22.*.*
天朗集团负责人，您好！<br> 我是蔚蓝春城1号楼21601房业主，2014年7月收房时发现室内东墙和西墙有质量问题（抹灰层为国家严禁使用的砂浆王，墙面强度很弱，稍微一敲就掉皮），当时就提出了铲掉砂浆王重新粉刷抹灰层整改意见，由于我准备16年退休后回西安居住暂时不装修，办了空置房手续，物业当时答应通知施工单位进行整改，截止2015年三月还没整改完毕，望集团相关负责人给予跟踪督办。
天朗回复：2015年03月11日 11:57:19
尊敬的业主：
您好！对您提出的问题，我项目十分重视。
首先感谢您对我们工作的关心和支持。
针对您的网站留言，经物业中心房管员查询您交房时的验房单，户内工程问题集中体现在：1、墙面多处空鼓2、门窗开合问题3、户内插座无电，就墙面整体施工材料并未提出异议，就您提出的墙面施工质量问题，物业中心将以标准流程报修，在规定时限内维修完毕。
由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打4007108282。感谢您对我们工作的支持。