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蔚蓝花城物业擅自伐树
彭侃2017年08月03日124.114.*.*
蔚蓝花城物业没有经过业主同意，就将11号楼前的树木伐走。严重破坏了小区的绿化。也没有在园林局和城管备案。现在我们花城业主强烈投诉蔚蓝花城物业。要求立即停止伐树，并且将11号楼前的绿化恢复原状。
天朗回复：2017年08月03日 17:35:38
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的监督与支持。对于您所说的问题经物业服务中心调查核实，所砍伐的树木属于被虫蛀空的树木存在较大的安全隐患。由于夏季属于暴风雨天气突发频率较高的时节，本着为小区住户人身及财产安全考虑，在未告知小区业主的情况下进行了砍伐。在接到小区业主投诉后我们已要求园林工人停止砍伐空心树木，对于在没有告知住户的情况下对蛀空树进行砍伐的行为，物业服务中心再次深感抱歉。现已与园林公司沟通将在今年秋季在蛀空树的附近重新进行苗木补栽。其他的树木我们将给市园林绿化局报备后进行处理。希望我们的回复您能满意，由此给您带来的不便敬请谅解，再次感谢您的支持与监督。 -
莱茵小城狗灾泛滥
杨大侠2017年07月27日106.44.*.*
你好天朗莱茵小城业主，<br>小区野狗成群给业主生活带来诸多不便，有极大的安全隐患；<br>也有些业主散养狗，狗自己出去溜达，也有业主带狗出门不栓绳，同样给业主带来诸多不便，同样有极大的安全隐患； <br>希望莱茵小城物业管理方能主动多担当，为业主办实事。
天朗回复：2017年08月04日 10:28:52
尊敬的业主：
您好！ 对于您所反映的问题物业服务中心领导非常重视，感谢您对我们工作的关心和支持！服务中心在6月份关于文明养犬问题在公告栏张贴过温馨提示，倡导业主文明养犬，7月份，莱茵小城社区也在小区单元门张贴过类似通知。针对本小区业主不文明养犬行为较多，服务中心近期将再次张贴倡导文明养犬的温馨提示，并在早晚遛狗高峰期安排秩序维护队员针对部分业主的不文明养犬行为进行及时劝阻。如您有任何宝贵建议请致电我们。客服电话：一期63362114/63362115；二期 65660330/65660331。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城东区车辆逆行
张先生2017年07月26日221.11.*.*
蔚蓝花城东区车辆停放严重饱和，基本上道路宽度只容一辆小车通过，即使这样还是有车辆不按续通行，开车逆行。还要让正常行驶车辆让行，早高峰也是有这种现象，之前的警示牌也不见了，物业负责的人员是否能够及时巡查及时阻止。公司是否也能想想办法。或者借鉴一下别的小区管理经验。另外，如果停放已经饱和是否采取一些举措，而不是只管放行收费，希望集团公司能够出台一些切实有效的举措。
天朗回复：2017年08月08日 08:53:49
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督。对于您所提出的问题，物业服务中心及时加强了小区车辆的管理,及时更换提示牌，并且在小区主出入口张贴提示语提醒业主，尽量避免逆行出现。对于停车饱和问题，这个属于全社会的共性问题，，物业服务中心也多次考虑切实可行的办法；希望大家集思广益提出合理化的建议，但到目前为止还没有一个符合大家需求的方案。希望我们的回答您能满意，再次感谢您的支持与谅解。 -
徒有虚名的物业
4号楼业主2017年07月24日117.38.*.*
七色镇4号楼前的公共绿化用地长期无绿化，在业主的多次要求下勉强补栽了一些，补栽之后长期无人维护，目前相当一部分已经干枯，最近四五十度的高温，绿化无人浇水，浇水也是蜻蜓点水，只是在靠近变压器西面绿化人员种点菜的地方浇一下。这是什么情况？目前绿化带有垃圾，在草丛生。9单元前无绿化。穿过电缆的墙体无封堵，有雨水倒灌危险。4号楼管理员在接到反映问题后，回电话很快，挂完电话，所反映问题无一整改，没任何行动。
天朗回复：2017年07月26日 09:44:21
尊敬的业主/住户，您好！您反映4号楼处绿化有死苗及维护不到位现象，物业服务中心已现场进行查看并要求绿化养护人员加强苗木日常养护，已死草坪及苗木经与绿化人员沟通现阶段高温天气不适宜进行草坪及苗木补栽待渡过高温天气后再进行日常维护；另关于电缆问题，此电缆为田亮阳光运动会所弱电线缆，现工程部已对外漏线缆进行整理。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
做门禁是为了防盗还是为了？
乔东明2017年07月09日113.200.*.*
蔚蓝花城大门门禁形同虚设，磁力小，稍微用力就能推开，这样是防盗还是为难业主？或者还有其他目的？
天朗回复：2017年07月11日 17:22:46
尊敬的业主您好，对于您所提出的问题物业服务中心做出如下回复！小区门禁设立是为了加强园区的安全度，并且任何门禁系统都只是防范闲杂人员进入；如果暴力开启会对小区门禁造成一定程度的破坏，还请业主自觉遵守小区的出入制度。至于您所说的燕伟由开口骂人、动手打人是因为双方情绪都比较激动，而且双方都只是有过撕扯并未造成伤害，并且事后物业服务中心领导也对其行为提出批评，并且也要求他跟您联系并致歉。希望我们的回答您能满意，再次感谢您对我们工作的支持与监督！ -
天朗御湖一期，景观喷泉可以换设备，不能拆除或者不维护！
全体业主2017年07月03日117.32.*.*
天朗御湖一期，景观喷泉一直没开过业主们意见很大，近期物业发调查问卷要拆除做平地或者保留现状，这做法业主坚决发对！喷泉坏了可以换设备，或者换个喷泉形式！坏了就拆除肯定不行，性质就变了！小区设备设施坏了就拆除，最后就拆没有了！作为中心景观，你看看大都城、国金华府都是小水系喷泉，全体业主要求喷泉必须要有，可以改造其他喷泉形式，拆除肯定不答应！！！
天朗回复：2017年07月05日 18:06:47
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，物业服务中心回复如下：位于园区3号楼与4号楼之间花盘形状喷泉自2013年起不间断故障，我物业服务中心多次维修与加固，仍无法保证安全开启。针对此问题物业与业主召开多次业主沟通会，业主对此提出2点维修方案：继续维修使用或者将其填埋作为活动场地；随即我物业服务中心将此工作纳入2017年7月重点工作计划中，采取走访签字形式征询业户意见，最后将征求到的结果向广大业主进行公示，物业服务中心以大部分业主的意见进行后续工作安排。再次感谢您对我们工作的理解与支持！ -
蔚蓝花城停车卡办理问题
东区业主2017年07月03日36.47.*.*
该问题物业从2010年以后就从无作为，未对此问题做出任何解决措施，具体问题：<br>1.2010年以后宣称没有位置，所以停办停车卡，只给业主登记。<br>2.然而，物业虽宣称没有车位，可是只要是进小区停车，没有不放行的，只要掏钱就行，不管是是业主车辆还是外边的车辆。（你们说的不能办卡的千年理由是：如果办卡，小区的人行通道都将难以通行，消防和救护通道更是无法保障，问题是现在有任何一辆车没停进来么？全TMD停进来了，唯一的不同的是让你们赚了更多的钱，而无辜的业主却不得不掏更多钱来停车而已，有本事你们别让没位置的车停进来，我还服你们，呵呵）<br>3.不正常现象：有些人在出租停车卡，在业主的群里面经常有人在提供出租信息（这些人多数是已经搬出花城的老业主，却又没有退卡，现在居然成了其生财之道，真是可笑！）；还有些人通过给保安掏钱办理停车卡（你们说没有就没有吗？我们业主根本不信，还有不刷卡就代表没有停车卡了吗？呵呵，你们还挺逗的！）<br>我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话，现在还有你们在这儿回复的废话。<br><br>建议：<br>1.将所有停车卡全部整理一遍，将出租卡和保安卡清理掉（这两种卡一直都存在，不是你们否认就不存在滴）。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则，给居住在花城的业主办理停车卡；房子已出租的先不予办理，先保证居住业主的合法停车权益。（我敢跟你们说现在花城至少有50%的老业主都搬出去了）<br>以上两点，很容易做到，你们不解决只能说明你们根本没把业主利益放在心上！<br>希望你们切实解决我们业主的难题，不要再发些没有意义的废话了！<br>废话如下（这些废话根本没解决问题，麻烦你们别再复制粘贴了）：“蔚蓝花城小区现有停车位共计650个（其中地面550个，地下100个），小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张（地面：750张，地下：100张），已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道（自2011年始已多次受到消防整改通知）。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡，小区的人行通道都将难以通行，消防和救护通道更是无法保障。所以，目前采取此种措施亦是无奈之举。目前小区的停车系统已改为车牌识别系统，出入不再刷卡，所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且小区在前期设计时停车位的配套也不是按照一户一卡设计的（车位比3:1），而是平均三户一张停车卡。”<br>
天朗回复：2017年07月05日 15:13:41
尊敬的业主您好，对于您所提出的问题我们作出如下解释！
蔚蓝花城小区现有停车位共计650个（其中地面550个，地下100个），小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张（地面：750张，地下：100张），已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道（自2011年始已多次受到消防整改通知）。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡，小区的人行通道都将难以通行，消防和救护通道更是无法保障。所以，目前采取此种措施亦是无奈之举。以为我们小区的停车系统已改为车牌识别系统，出入不再刷卡，所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且在您购买房屋时，小区的停车配套也不是按照一户一卡（车位比3:1）的配套，而是平均三户一张停车卡。
希望我们的回答您能满意，再次感谢您对我们工作的支持与监督！ -
天朗蓝湖树公共区域垃圾问题
张焓2017年07月02日221.11.*.*
天朗蓝湖树10号楼左侧围墙边，尽半年堆放业主捡的纸箱等废品垃圾，导致小区环境脏乱差！物业无作为，无法协调解决，请有关部门重视，物业公司主要职责就是将公共区域管理好，若这么明目张胆地摆放私人垃圾，物业何须存在？？
天朗回复：2017年07月07日 17:26:03
尊敬的业主/业户：您好！感谢您指出蓝湖树物业服务工作的不足。蓝湖树小区10号楼是存在垃圾乱堆放问题，堆放纸箱等物品为11号楼1层业主，业主是两位老人家，为了顺利清理乱堆放纸箱，物业服务中心工作人员上门做思想工作，亲自处理垃圾；两位老人称心脏病发作拨打110、120、躺在物业服务中心大厅影响正常业务的办理等行为，致使清理工作缓慢。目前物业服务中心正在尝试与消防部门及街道办联系，恳请政府相关部门协助，彻底解决园区10号楼下纸箱乱堆放问题。期间给您带来的不良感受我们深表歉意！园区是我家，整洁靠大家，我们将继续努力与各位业主一同维护美好家园！ -
主题：蔚蓝花城停车卡办理问题
东区业主2017年06月27日36.47.*.*
该问题物业从2010年以后就从无作为，未对此问题做出任何解决措施，具体问题：<br>1.2010年以后宣称没有位置，所以停办停车卡，只给业主登记。<br>2.然而，物业虽宣称没有车位，可是只要是进小区停车，没有不放行的，只要掏钱就行，不管是是业主车辆还是外边的车辆。（你们说的不能办卡的千年理由是：如果办卡，小区的人行通道都将难以通行，消防和救护通道更是无法保障，问题是现在有任何一辆车没停进来么，全TMD停进来了，唯一的不同的是让你们赚了更多的钱，而无辜的业主却不得不掏更多钱而已）<br>3.不正常现象：有些人在出租停车卡，在业主的群里面经常有人在提供出租信息（这些人多数是已经搬出花城的老业主，却又没有退卡，现在居然成了其生财之道，真是可笑！）；还有些人通过给保安掏钱办理停车卡（你们说没有就没有吗？我们业主根本不信）；而我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话。<br>建议：<br>1.将所有停车卡全部整理一遍，将出租卡和保安卡清理掉。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则，给居住在花城的业主办理停车卡；房子已出租的先不予办理，先保证居住业主的合法停车权益。（你们说）<br>以上两点，很容易做到，你们不解决只能说明你们根本没把业主利益放在心上！<br>希望你们切实解决我们业主的难题，不要再发些没有意义的废话了！
天朗回复：2017年06月28日 17:42:09
尊敬的业主您好，对于您所提出的问题物业服务中心作出如下解释！
蔚蓝花城小区现有停车位共计650个（其中地面550个，地下100个），小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张（地面：750张，地下：100张），已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道（自2011年始已多次受到消防整改通知）。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡，小区的人行通道都将难以通行，消防和救护通道更是无法保障。所以，目前采取此种措施亦是无奈之举。目前小区的停车系统已改为车牌识别系统，出入不再刷卡，所以您所说的出租卡和保安卡根本不存在。而且小区在前期设计时停车位的配套也不是按照一户一卡设计的（车位比3:1），而是平均三户一张停车卡。
希望我们的回复您能满意，再次感谢您对我们工作的支持与监督！ -
瓷砖碎片
七色镇业主2017年06月25日203.152.*.*
前一段时间，补修49、50、51号楼的外墙瓷砖，敲落的瓷砖掉到草坪里和绿化带中，物业上说是清理，等了2个多月，才把大的瓷砖清理了，然后再没动静了，里面还残留了许多瓷砖碎片，还有其他垃圾袋随处可见，影响植物生长和小区环境。都等了这么长时间，为什么不一次性清理干净，服务态度太差了
天朗回复：2017年06月27日 18:10:06
尊敬的业主/住户，您好！七色镇B区维修外墙瓷砖掉落前期已将大面积维修掉落瓷砖进行清理，现已联系施工单位三日内将绿化带内残存瓷砖清理。物业服务中心在后期工作中也会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城七色镇办公地址
七色镇业主2017年06月11日203.152.*.*
蔚蓝花城七色镇原来在马路边的门面房有个办公地址，不知道为什么搬到蔚蓝花城小区三号楼里面去了。外面只留个收费的人。业主要去物业办事就得到对面小区去，我们又没有对面的门禁卡，进出都不方便，请问你们怎么考虑的，收费的放在外面，方便你们收钱，办事的放在里面，为难我们业主？
天朗回复：2017年06月12日 17:20:12
尊敬的业主/住户，您好！B2区物业服务中心设置三人，一人为前台日常事务处理，可办理一般日常物业服务工作，如开具证明、受理报事投诉、门禁卡办理调试、购电、缴纳查询物业费用等，两名房管主要负责日常小区内巡查、业主户内问题处理等。七色镇物业服务中心会加大巡检力度，发现问题及时处理。由此给您带来的不便，敬请谅解。若您有宝贵的建议请直接拨打02985221644。感谢您对我们工作的支持。 -
蔚蓝花城停车卡办理问题
东区业主2017年06月09日1.80.*.*
该问题物业从2010年以后就从无作为，未对此问题做出任何解决措施，具体问题：<br>1.2010年以后宣称没有位置，所以停办停车卡，只给业主登记。<br>2.然而，物业虽宣称没有车位，可是只要是进小区停车，没有不放行的，只要掏钱就行，不管是是业主车辆还是外边的车辆。<br>3.不正常现象：有些人在出租停车卡，在业主的群里面经常有人在提供出租信息（这些人多数是已经搬出花城的老业主，却又没有退卡，现在居然成了其生财之道，真是可笑！）；还有些人通过给保安掏钱办理停车卡（我们业主正当停车办卡还需要通过这种手段？？？）；而我们这些希望通过正规渠道办理停车卡的业主却只能一次次听着你们的物业人员一遍遍说着重复了无数次的废话。<br>建议：<br>1.将所有停车卡全部整理一遍，将出租卡和保安卡清理掉。<br>2.按照每户业主一张停车卡的原则，给居住业主办理停车卡；房子已出租的先不予办理，先保证居住业主的合法停车权益。<br>希望你们切实解决我们业主的难题，不要再发些没有意义的废话了！
天朗回复：2017年06月12日 17:19:29
尊敬的业主您好，对于您所提出的问题物业服务中心作出如下解释！
蔚蓝花城小区现有停车位共计650个（其中地面550个，地下100个），小区业主现有车辆多达1200余辆且在逐年增加。现物业服务中心已办理包月卡850张（地面：750张，地下：100张），已严重饱和并且已经严重影响了小区的消防通道（自2011年始已多次受到消防整改通知）。如按目前情况将业主第一辆车办为月卡，小区的人行通道都将难以通行，消防和救护通道更是无法保障。所以，目前采取此种措施亦是无奈之举。对于您所说的业主租售停车卡一事为业主私下行为，物业服务中心无从得知，且每次缴纳停车费时都是业主本人前来。如果发现小区业主有私下租售行为物业服务中心将注销该户业主的停车卡，给后面排队的业主办理。至于您所说的保安卡现在根本没有可能，现在的停车系统为车牌识别系统，不存在刷卡出入。
希望我们的答复您能满意，再次感谢您对我们工作的支持与监督！ -
春城地下车库乱停车
杨先生2017年06月02日36.47.*.*
我是四期春城的业主，当时使用各种手段让我们买车位，买了车位，进出车位都不方便，没有买车位的到处乱停车，给物业打电话磨磨唧唧的，很后悔买车位了，买了车位尽受气了！
天朗回复：2017年06月05日 17:36:50
尊敬的业主您好：
关于您投诉的问题，物业服务中心非常重视，经查实，该车是3号楼业主已购车位车辆，由于个人原因，几次未将车辆停放至自己的车位，并造成其他车辆进出困难，物业服务中心已经和该车车主进行了面谈；后期会加强物业人员的管理及加强车库管控，确保不会再出现乱停乱放现象。
感谢您长期以来对物业服务中心工作的支持、帮助与监督，物业服务中心会在今后的工作中不断改进，努力提升业主满意率。
蔚蓝春城物业服务中心 -
蓝湖树31号楼的房产证什么时候下来？
徐林2017年06月01日36.40.*.*
88653831的电话还有分机号，基本打不通
天朗回复：2017年06月02日 09:02:04
您好，029-88653831是前台总机，您可以让前台工作人员帮您转接权证部门进行咨询，也可以直接拨打权证部门的咨询电话029-88694888进行业务咨询。 -
物业如何真正执行公司的服务标准？
全体业主2017年05月31日223.104.*.*
天朗御湖一期地下车库号称在维修，施工半月多了，没见到啥改善。请总公司领导有时间来验收下，实地看看物业干了个啥？还有小区中心喷泉坏了就坏了么？电梯灯管线接头都裸露，危险不？我就想问问物业是怎么执行服务标准的？！走点心行不，学学经发物业，一样的收费标准，服务差远了！
天朗回复：2017年06月05日 17:36:16
尊敬的业主您好，感谢您对我们工作的支持与监督！对于您所提出的问题，我们予以如下回复：
1、天朗御湖一期地下车库于2017年05月11日开始做环氧地坪维修施工，物业服务中心通过在单元内张贴通知提示、微信告知业主等方式提示业主，施工期限预计是1个月，现正在施工过程中，未进行竣工验收。物业服务中心每日安排工程、持续维护部专人进行现场监管巡视；
2、关于园区喷泉问题，前三次项目经理接待沟通会上大部分业主意见是将其填平用作“广场”使用。会上项目经理也对业主做出回复，暂定于2017年下半年重点对此进行业主意见征询后再向公司申请整改；目前物业服务中心已张贴安全温馨提示；
3、关于电梯内线路外露现象，由于电梯灯罩板为半透明材料，对电梯内照明有影响，随物业将其暂时拆除，并对线路已做绝缘处理确保安全；后续将改造为透明材质灯罩。
再次感谢您对我们工作的理解与支持！